El cumplimiento normativo es fundamental en el proceso de incorporación, ya que permite a Fruugo verificar que los minoristas cumplen con los estándares de calidad, seguridad y empaque de sus productos, además de estar autorizados para vender los artículos, ya sean de fabricación propia o de terceros.
El envío de la información de cumplimiento también demuestra que los minoristas conocen todos los requisitos que deben cumplir según su catálogo y el país donde operan.
Si recibe una notificación en el Portal del Minorista indicando que algunos de sus productos están restringidos, deberá proporcionar la información correspondiente a cada requisito para que sus productos sean visibles en nuestro mercado y estén disponibles para su compra.
Para que su integración pueda avanzar, deberá completar los siguientes tres tipos de cumplimiento del catálogo:
1. EPR
¿Qué es?
La Responsabilidad Extendida del Productor (REP) es una obligación legal que los minoristas deben cumplir en algunos de los países donde operan. Esto implica la presentación de información obtenida de la organización responsable del productor en aquellos países donde se pretende que aparezcan los datos del producto. La REP abarca el embalaje primario (del producto) y secundario (de envío), así como aspectos posteriores a la compra, como la gestión de residuos y el reciclaje.
Es responsabilidad del minorista garantizar el pleno cumplimiento de las obligaciones específicas de cada país. Por lo tanto, no proporcionar la información REP pertinente puede provocar que sus productos no estén disponibles en el sitio web de Fruugo en los países afectados, durante o después de la activación de su cuenta.
¿Cuándo se aplica?
La información REP debe ser proporcionada por todos los minoristas que configuren los gastos de envío para Francia, Alemania o Irlanda en el módulo de Gestión de Envíos del Portal del Minorista.
La REP no se aplica a ningún otro país, por lo que no se requerirán números de identificación fiscal ni de registro para ningún otro lugar que no sean los tres países mencionados.
¿Qué se requiere?
Para publicar sus productos en Francia, debe proporcionar el Número de Identificación Único (UIN) y el Número de Identificación Fiscal para envases, aparatos eléctricos y electrónicos (AEE), pilas, textiles, muebles, neumáticos, juguetes, papel impreso, artículos deportivos y de ocio, productos químicos (minerales o sintéticos), aceites lubricantes o industriales, artículos de bricolaje y jardinería, y productos o materiales de construcción.
Para publicar sus productos en Alemania, debe proporcionar el ID LUCID y el Número de Identificación Fiscal para envases, pilas y residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).
Para publicar sus productos en Irlanda, debe proporcionar el ID de Registro para envases, pilas, RAEE, neumáticos y plásticos agrícolas.
¿Cómo se presenta?
Para enviar la información de Responsabilidad Extendida del Productor (REP) para Francia, Alemania o Irlanda, acceda a la opción REP en el módulo de Cumplimiento del Portal del Minorista y añada la información correspondiente a cualquiera de los tres países para los que desee establecer los gastos de envío.
Si nuestro equipo de Cumplimiento aprueba las solicitudes de REP, recibirá una notificación por correo electrónico. También podemos solicitarle que proporcione información EPR diferente si no se aprueba, y podemos pedirle que desactive la configuración del costo de envío para Francia si no proporciona ninguna información EPR.
2. Categorías restringidas
¿Qué es?
Algunos productos incluidos en la información que los vendedores envían para su publicación en el sitio web de Fruugo deben estar respaldados por documentación que demuestre su legalidad y autenticidad, así como la autorización para distribuirlos a los consumidores.
Esto se debe a la naturaleza delicada y los posibles usos de algunos de los productos que se desean vender en la plataforma, además de cuestiones relacionadas con la legalidad, la seguridad y la calidad de los productos, y cualquier posible problema de infracción de derechos de autor y falsificación.
Solo los vendedores autorizados pueden vender productos pertenecientes a las categorías restringidas. Esto significa que no se podrá anunciar ni vender ningún producto restringido, ni intentar hacerlo, y los productos no autorizados serán eliminados.
¿Cuándo se aplica?
Las solicitudes de EPR se aplican cuando alguno de los productos del feed o webhook con el que se integra pertenece a una categoría restringida que requiere documentación justificativa.
El especialista en integración de datos, encargado de validar los datos de sus productos antes de la activación de su cuenta, le indicará las categorías afectadas.
No todas las categorías requieren documentación, pero algunas exigen pruebas de seguridad y cumplimiento de la normativa, como vitaminas y suplementos, juguetes para bebés y niños, alimentos que requieren refrigeración o congelación durante el transporte y sets de cosméticos.
¿Qué se requiere?
Podrá presentar la documentación de su proveedor como parte de su solicitud para vender productos restringidos. Fruugo podrá aceptarla o rechazarla según su precisión y viabilidad como prueba de su derecho a vender dichos productos.
Los tipos de documentos que Fruugo puede aceptar son:
- Una factura que muestre la compra de los productos vendidos a un fabricante o distribuidor autorizado.
- Imágenes del producto, su embalaje y/o la documentación adjunta para garantizar que cumple con los requisitos de etiquetado.
- Una declaración de conformidad (DoC) que demuestre que los productos cumplen con todos los requisitos y la legislación aplicables.
- Un certificado de seguridad del producto emitido por un tercero.
- Un documento de registro o validación que demuestre que está autorizado para vender los productos afectados y/o que las sustancias que contienen están aprobadas para la venta.
- Un expediente técnico de seguridad del producto que detalle la evaluación de riesgos, los informes de pruebas, la lista de componentes, la información de contacto del fabricante, etc.
¿Cómo se presenta?
Para proporcionar la documentación necesaria que permita a Fruugo autorizar la venta de productos restringidos que requieran aprobación, el especialista en integración de datos asignado a su cuenta le enviará un correo electrónico con el detalle de todas las categorías afectadas en los datos de sus productos. Este correo le permitirá cargar y enviarnos los documentos directamente.
Una vez enviada la documentación, se revisará y aprobará si cumple con el nivel de relevancia requerido para confirmar que los productos cumplen con la normativa. De lo contrario, la documentación no se aprobará y le solicitaremos documentación adicional.
3. GPSR
¿Qué es?
El Reglamento General de Seguridad de los Productos (RGSP) exige a los minoristas que proporcionen información sobre los productos no alimentarios para poder comercializarlos en determinados países.
La información del RGSP se divide en dos partes: contacto y seguridad.
La información de contacto se refiere a la persona o entidad responsable de cada marca o fabricante que figura en los datos de sus productos.
La información de seguridad se refiere al etiquetado y la certificación de sus productos para garantizar su conformidad con la normativa de seguridad de la UE.
Los productos que no incluyan la información correcta o que no se incluyan no se comercializarán en los países afectados por el RGSP tras la apertura de su cuenta.
¿Cuándo se aplica?
Si ha configurado los gastos de envío en el módulo «Gestor de envíos» del Portal del minorista para Irlanda, Noruega, Suiza y cualquier país de la Unión Europea, deberá proporcionar la información de contacto y seguridad del GPSR.
Para los países que no pertenecen a Europa, así como para Rusia y el Reino Unido, no es necesario proporcionar la información del GPSR, por lo que sus productos seguirán disponibles en esos países sin necesidad de hacerlo.
En los países afectados, deberá proporcionar información de seguridad para los productos que pertenezcan a alguna de las categorías afectadas.
¿Qué se requiere?
Para la información de contacto, deberá proporcionar el nombre y los datos de contacto de la marca o el fabricante de los productos afectados, así como el nombre y los datos de contacto de una persona responsable designada que resida en la Unión Europea.
Si sus productos no tienen una marca definida (es decir, son «sin marca»), deberá proporcionar la información del fabricante en los datos del producto y los datos de contacto del GPSR.
En cuanto a la información de seguridad, deberá proporcionar las advertencias de seguridad, el marcado CE y la información sobre los ingredientes de las referencias afectadas cuando estos productos pertenezcan a las categorías afectadas. Proporcionar el número de serie, el número de pieza del fabricante, el número de modelo y el número de lote es opcional.
La información de la certificación de seguridad deberá proporcionarse para cualquier referencia que pertenezca a una categoría obligatoria, pero para la que no se requiera información de seguridad.
¿Cómo se presenta?
Para integraciones basadas en feeds y API, la información de contacto de GPSR se enviará como un archivo CSV a través de la opción GPSR del módulo de Cumplimiento en el Portal del Minorista.
Para integraciones basadas en feeds, la información de seguridad de GPSR se puede enviar como un archivo CSV a través de la opción Seguridad del módulo de Cumplimiento en el Portal del Minorista o como parte de los campos Atributo 1-10 en la URL del feed de productos.
Para integraciones de API, la información de seguridad de GPSR se puede enviar como un archivo CSV a través de la opción Seguridad del módulo de Cumplimiento en el Portal del Minorista o dentro de los datos enviados a través de la URL del webhook.
El especialista en integración de datos asignado a su cuenta confirmará si los envíos se han aprobado o si es necesario volver a enviarlos.
