随着农历新年的临近，是时候确保您的店铺做好迎接假期的准备了。无论您计划外出休假、清点库存，还是只是想花点时间优化商品列表，Fruugo 假期模式都可为您提供支持。您只需登录卖家后台 (Fruugo Retailer Portal) 即可快速启用假期模式功能，在几秒内暂停您的店铺销售。
什么是假期模式？
假期模式是卖家后台 (Fruugo Retailer Portal) 中的一项功能，用于在指定时间内暂时将您的商品从 Fruugo 平台下架，但会保留您的业绩指标。
当假期模式启用时：
- 您的商品将无法被客户购买
- 您的账户将不会产生新的订单
- 在所选期间内，您无需履行订单
该功能有助于在无法处理订单期间保障客户体验及卖家绩效。如有需要，Fruugo 亦可通过假日模式协助管理您的账户运营。请联系您的客户经理寻求帮助。
为什么使用假期模式？
假期模式通过以下方式支持卖家规范运营：
- 防止因发货延迟导致的取消订单
- 维护服务标准及客户满意度
- 通过不移除产品方式，暂时商品下架，而保留业绩指标
通过主动暂停销售，而非承担履约延误风险，您可在准备充分后恢复正常销售。
如何启用假期模式 (Holiday Mode)？
假期模式 (Holiday Mode) 可直接在卖家后台 (Fruugo Retailer Portal) 中开启。卖家后台是您管理订单、商品及账户设置的平台。
启用步骤如下：
- 使用卖家账户登录 Retailer Portal
- 在“设置（Setting）”选项中进入“假期模式 (Holiday Mode)”页面
- 点击“Book Holiday”预定假期
- 选择开始日期和结束日期
- 确认信息并提交申请
启用后，您的商品将在所选期间内自动从平台下架。您可在卖家后台 (Fruugo Retailer Portal) 中查看假期状态。
建议您提前安排假期模式，尤其是在农历新年等销售高峰期间，以确保顺利过渡。
重要提示
- 假期模式最短可设置 3 天，最长为 21 天
- 如假期短于 3 天，请在商品数据 Feed 中为相应 SKU 设置预计发货时间（Lead Time）。您的数据商可为您提供协助
- 如果您的假期模式超过21天，请与您的客户经理联系
两次假期模式之间需间隔至少14天，无法在上一段假期结束后的 14 天内再次预约。
启用前注意事项
在启用假期模式前，我们强烈建议您：
- 完成所有未处理订单
- 回复所有待处理的客户咨询
如在启用假期模式后仍存在未解决问题，Fruugo 可能会介入协助处理客户事务。在某些情况下，平台可能根据市场规则执行退款和收费操作。
